大连频道
南海之滨，椰风轻拂，琼州大地涌动着改革创新的蓬勃生机。作为海南自由贸易港建设的标志性工程，12月18日，海南迎来全岛封关运作的历史性时刻。
所谓封关，是将全岛建成一个海关监管特殊区域，实施以“‘一线’放开、‘二线’管住、岛内自由”为基本特征的自由化便利化政策制度。“‘一线’放开”，是将海南自贸港与我国关境外其他国家和地区之间作为“一线”，实施一系列自由便利进出举措;“‘二线’管住”，是将海南自贸港与内地之间作为“二线”，针对“一线”放开的内容实施精准管理;“岛内自由”，是在海南自贸港内，各类要素可以相对自由流通。
封关后，海南与国际的联系将更加便捷，这对于加快吸引全球优质要素集聚，促进海南自贸港高质量发展，为全国改革开放探路开路，具有重要意义。
作为与海南同呼吸、共命运的金融央企主力军，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）多年来始终扎根琼岛、服务琼岛，将自身发展融入自贸港建设大局。立足自贸港“三区一中心”战略定位，紧扣封关运作核心金融需求，中国人寿将保险服务深度嵌入产业发展、民生保障、社会治理等关键领域，为自贸港封关筹备及未来高质量发展注入“国寿动能”。
数据显示，截至目前，中国人寿本年度在海南赔付金额达4.5亿元，同比增长20%，累计在琼投资规模超209亿元，用实干书写与琼岛共成长的精彩篇章。
赋能产业升级
激活自贸港发展动能
产业兴则自贸港兴，实体经济是自贸港发展的核心支撑。中国人寿精准对接产业发展需求，以定制化保障方案为各类市场主体筑牢风险防线，助力产业升级与新兴业态成长。
中小微企业是实体经济的“毛细血管”，其稳健发展直接关系自贸港经济活力。针对小微企业与个体工商户的保障需求，公司通过“员福保”“国寿微企保”升级版等保障方案为企业构筑风险屏障。2025年，公司承保保费10万元以内的企业客户超1400家，覆盖从业人员超10万人次，累计风险保额超1500亿元，有效帮助小微企业抵御经营风险、实现稳步发展。
在战略性新兴产业赛道，公司聚焦科技企业发展需求，创新推出“数铠保”员福保障方案，覆盖82家海南科技企业的员工及家属，为科创人才撑起“安全伞”，让科技创新主体轻装上阵。截至2025年11月底，公司在战略新兴领域累计为近8000人提供近80亿元保险保障，为自贸港科创产业发展保驾护航。
响应国家“双碳”战略，守护海南得天独厚的生态优势，绿色保险成为公司服务自贸港的重要发力点。针对绿色产业客户，公司定制“一揽子保障方案”，以保险力量护航生态文明建设。截至2025年11月底，公司在琼绿色保费收入达91.7万元，累计为近3000人提供绿色保险服务，用实际行动守护琼岛碧海蓝天。
立足海南国际旅游消费中心建设契机，结合封关后国内外游客往来更加便利的趋势，公司精准对接旅游新业态风险保障需求。针对游艇出海、雨林探险、潜水体验等特色项目，创新推出场景化意外保障方案；联动旅行社、海南大学等机构定制研学意外保障方案，兼顾休闲度假与研学实践的安全需求，为自贸港旅游经济高质量发展添砖加翼。
守护万家灯火
助力健全多层次社会保障体系
悠悠万事，民生为大。封关运作不仅是贸易投资领域的重大变革，也对民生保障体系的完善性提出了更高要求。中国人寿始终将保障民生福祉作为核心使命，深度参与自贸港多层次社会保障体系建设。
由公司深度参与的城市定制型医疗保险“惠琼保”，凭借普惠性、广覆盖的特点，已成为海南民生保障的一张亮丽名片。2025年，“惠琼保”全省参保人数超70万人，自2021年承办至今，公司累计赔付超1.5万人次，赔付金额超4100万元，一笔笔赔付金化作“及时雨”，有效减轻了参保患者的医疗费用负担，让“病有所医”更有底气。
在精准帮扶的“最后一公里”，公司聚焦低收入群体保障需求，承保三亚市海棠区、崖州区特困人员住院护理保险项目。截至2025年11月底，该项目已惠及300余名特困失能人员，以实实在在的保障解决了特困失能群体住院护理的急难愁盼问题，让民生保障更具温度。
创新服务模式
适配国际化保障需求
秉持“以客户为中心”的服务理念，中国人寿立足自贸港国际化发展定位，以前瞻性战略眼光推进服务创新，全力提升外籍来琼人员的金融服务品质，为打造国际化金融服务环境贡献力量。截至2025年11月底，公司累计为超6700人次外籍人员提供超83亿元保险保障。
为打通外籍人员服务“堵点”，海南省分公司多维发力推进服务升级：以科技赋能筑牢硬件基石，完成外国人永久居留身份证在承保、保全、理赔等全业务流程的无缝对接，适配性改造智慧柜员机界面，优化外籍人员操作体验；以流程重塑打造高效链条，梳理重构投保到理赔全业务环节，实现多场景服务标准化，在线上服务领域引入中英双语服务模式；以配套升级营造贴心环境，柜面配备中英双语标识标牌与叫号屏，鼓励有条件的柜面配备翻译工具，95519客户服务专线已设置英语按键服务并配备英语服务座席；以数智力量优化理赔服务，构建“多渠道线上受理+智能化处理+实时支付”全链条理赔服务新模式，实现小额案件“一键申请、快速到账”，推出特殊客户上门赔、重疾一日赔、住院预付等服务举措，不断提升理赔服务体验。
精准保障滴灌
绘就共富和美新图景
在共同富裕的道路上，中国人寿锚定不同群体的保障需求，量身定制保障方案，持续提升重点人群保障水平，让各类群体共享自贸港发展成果。
面对人口老龄化时代考题，积极助力构建多层次养老保障体系。2025年，海南省分公司个人养老金业务客户人数同比提升129.36%，以行业领先态势为琼岛百姓提供多元化养老保障选择；深耕老年人意外保障业务，截至2025年11月底，累计为超14万人次老年人提供超110亿元意外风险保障，为银发生活增添安心守护。
聚焦快递骑手、网约车司机等新业态从业人员的保障需求，公司加大保险供给力度，截至2025年11月底，已为海南超7000人次“两新”从业人员提供超20亿元风险保障。针对乡村振兴工作队员、驻村干部等群体，推出“振兴保”等专属保障方案，累计为超3900名相关人员提供超65亿元风险保障。与此同时，为当地超2.4万人次女性群体提供超13亿元风险保障，为2.2万人次计生家庭成员提供约25亿元保障，让保障阳光照亮琼岛每个角落。
注入金融活水
撬动自贸港建设新引擎
保险既是抵御风险的“盾牌”，也是增进民生福祉的“纽带”。 面对海南自贸港建设带来的发展机遇，中国人寿充分发挥保险资金长期、稳定的优势，深度参与自贸港重点项目建设，为琼岛高质量发展注入源源不断的金融活水。
聚焦海南自贸港“三区一中心”战略定位，中国人寿锚定交通运输基础设施关键领域加大资金投入力度，为自贸港建设注入强劲动力。2020年，公司出资4.2亿元投资国寿投资-海南控股债权投资计划，底层资产为海南东、西环岛铁路项目。作为海南铁路网的重要组成部分，该项目有效补齐海南东部沿海铁路交通短板，对畅通岛内交通、促进经济文化交流、推动人员与生产要素高效流动具有重要作用。2025年，公司出资6亿元投资国寿投资-海南机场债权投资计划，募集资金用于三亚凤凰国际机场三期改扩建及博鳌机场三期扩建项目。这笔投资有力助推海南现代交通体系发展，赋能旅游运输行业提质升级，进一步提升海南旅游承载能力，为自贸港建设向纵深推进奠定坚实基础。
从铁路动脉到空港枢纽，一笔笔精准投资既是中国人寿服务自贸港建设的生动答卷，更是金融央企扎根琼岛、赋能发展的责任担当。
初心如磐，使命在肩。全岛封关运作是海南自贸港建设的关键里程碑，更是推进高水平对外开放的重要实践。站在新起点，中国人寿将继续坚守金融为民初心，紧扣自贸港建设战略部署和封关后发展新需求，以更精准的保障、更创新的服务、更有力的支持助力自贸港高质量发展，为建设具有世界影响力的中国特色自贸港贡献国寿力量。（供稿：中国人寿大连市分公司）
责任编辑：王安青
